装修公司谈单表-装修公司谈单区效果

编辑整理:98优居,来源:优酷,浏览量:1497,时间:2022-05-20 10:10:02

装修公司怎么跟客户谈单,装修公司全套谈单流程,装修公司谈单表

家装设计师小李的专业能力算是公司很拔尖的那一种,经他设计的房子,客户大多赞不绝口,在公司还常有同事向他请教设计上的问题。

按理说,这样一个优秀的设计师是最不缺客户的,但是真实情况只有小李自己知道。

客户装修只看设计水平的少之又少,他们不仅看设计水平,还会多方比较方案和价格。此外,客户还考量跟设计师谈单的满意度、沟通中设计师展现出来的专业程度。

可以说,客户装修不仅看方案更看人。

家装设计师小李空有一身绝学,却不会利用辅助工具谈客户,谈客户就是干巴巴地“硬谈”,所以小李的签单率非常低,每月签单全靠运气。

谈客户好比追女孩,你每天发“吃了没”“在干嘛”“早点睡”这种信息“硬撩”,人家都不想搭理你。

但如果你下雨送伞,天气晴朗就送花,人家对你至少不会那么排斥,那你就还有机会。

伞和花其实都是为了达成目的的“工具”。

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装修设计师谈单也是一样的,装修毕竟不是“现货”,你把自己吹得天花乱坠,但是不能让客户相信你也没有意义。

而如果你利用一些辅助工具,把空泛的交谈变得具体,让客户看到实实在在的东西,那客户对你的信任就会大大提升,签单成功的概率也就大大提升了。

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所以设计师一定要学会利用工具谈客户,工具用好了抵过千言万语。

那么装修设计师应该准备哪几类谈单工具呢?

首次进店接待工具及首谈满意度工具

客户首次进店跟设计师沟通后,明明两人谈的很好,可为什么他再也不来了呢?

其实这里面存在一个盲区,那就是客户到底满意还是不满意,到底哪方面满意,哪方面还有顾虑、没搞清楚。

所以,我们首次谈单就必须构建工具模板,比如对于客情分析是否到位,需要建立客情分析表;对于客户是否信任我们的设计师,要建立现场追销工具;对于客户的痛点挖掘是否到位,需要PPT户型研发工具等等。

同时为了赢得客户对设计师、产品和公司的信任,通常需要建立数据库、实际案例和场景体验等工具。

只有将谈单流程化、流程工具化,通过工具增强客户体验感才能达到提升客户满意度的目标。

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二次进店锁客工具

客户二次进店一直以来都是行业的一大难题,二次到店率平均不足60%,归根结底是缺乏装饰公司店面首谈埋雷工具和离店跟单工具。首谈和离场跟单没有建立无缝对接服务。

比如首谈期间设计师有没有给客户布置“作业”。所谓“作业”就是客户要回家跟家人探讨的问题,而且这个问题设计师给了两种以上答案供客户选择。

比如户型当中涉及到客厅视听空间不足的时候,要么改造客厅,但是需要增加费用;要么换小一点电视和沙发,但是影响功能,也不大气等等。

设计师通过这种方式增加客户回来咨询的可能性,同时结合客户经理对客户的回访,提高客户再次进店概率。

但是这种流程就需要建立痛点挖掘工具、回访客户话术工具。

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二次谈单及签约工具

在跟客户进行二次谈单时用到的工具应该是更加有说服力的。

比如方案讲解模板、预算拆分模板等等,我们把方案讲解的流程、专业的包装和方案的设计亮点、逻辑都通过模板进行归纳,为的就是把方案讲的让客户满意。

如果没有方案讲解模板,装修方案讲解没有逻辑,就会导致很多好的设计因为讲解不好最终客户不买单,所以室内设计师用到的工具应该是兼具说服力和专业性的。

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离店跟单题库

客户签单后,很多家装设计师的服务可能就到此为止了。但是这时候往往是最危险的时候,因为你的竞争对手会钻空子、挖墙脚,挖走你好不容易谈来的客户。

所以客户离店后,我们也应该有相应的跟单策略,回访客户要“对症下药”,根据客户的需求和关注点、抗拒点进行有效回访。

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好的家装谈单策略需要好的工具呈现,好的产品更需要好的工具进行包装。一套全系统工具能够将理论方法通过某种具体的模式、模型、工具表格化来具体呈现,让工具会说话,用工具锁客户,拿工具促成交。

这年头酒香也怕巷子深,室内设计师即使专业能力过硬,也需要利用工具展现自己,让客户认可你。这几类工具可以说能为设计师带来事半功倍的效果,但很多设计师可能只用到其中一个或者两个。

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网友评论:
第1、获得20套顶级施工图附带效果图中国装修市场的发展已经日趋成熟... 许多设计师回避营销,谈单的话题,其实就是墨守成规,这个时代...
第2、准备要充足. (从硬件上要准备你所需要用到的一切有利于你销售的物品.如名片、资料、作品、等等.我们有的业务员,根本上战场不需要拿枪...接洽的关键. 第一印象很重要,不是吗?接洽的好坏直接会决定下一步业务进展是否还会继续进行.你要把好的印象展现给你的客户...讲解要简单,互动最好. 有些业务员在讲解介绍时像背课文一样,也不管客户敢不敢兴趣,一个劲的往外倒,让客户很不舒服...
第3、目前,你们要加强对装修的学习,对沟通客户的学习,对公司管理、工地管理等等的学习.我们的《家装公司全面营销解决方案》,应...
巴完。
注意:5月劳动节放假5天,正常营业,请悉知!,城市/地区:,业主称呼:司空女士,空间户型:办公室装修,装修面积:100平米,设计风格:简约现代风格,客户需求:家装装修报价,预算大概:600元/㎡左右。
小编总结如下:装修公司谈单区效果

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