装修公司谈单表-装修公司谈单区效果

编辑整理：98优居，来源：优酷，浏览量：1497，时间：2022-05-20 10:10:02

装修公司怎么跟客户谈单，装修公司全套谈单流程，装修公司谈单表

家装设计师小李的专业能力算是公司很拔尖的那一种，经他设计的房子，客户大多赞不绝口，在公司还常有同事向他请教设计上的问题。

按理说，这样一个优秀的设计师是最不缺客户的，但是真实情况只有小李自己知道。

客户装修只看设计水平的少之又少，他们不仅看设计水平，还会多方比较方案和价格。此外，客户还考量跟设计师谈单的满意度、沟通中设计师展现出来的专业程度。

可以说，客户装修不仅看方案更看人。

家装设计师小李空有一身绝学，却不会利用辅助工具谈客户，谈客户就是干巴巴地“硬谈”，所以小李的签单率非常低，每月签单全靠运气。

谈客户好比追女孩，你每天发“吃了没”“在干嘛”“早点睡”这种信息“硬撩”，人家都不想搭理你。

但如果你下雨送伞，天气晴朗就送花，人家对你至少不会那么排斥，那你就还有机会。

伞和花其实都是为了达成目的的“工具”。

装修设计师谈单也是一样的，装修毕竟不是“现货”，你把自己吹得天花乱坠，但是不能让客户相信你也没有意义。

而如果你利用一些辅助工具，把空泛的交谈变得具体，让客户看到实实在在的东西，那客户对你的信任就会大大提升，签单成功的概率也就大大提升了。

所以设计师一定要学会利用工具谈客户，工具用好了抵过千言万语。

那么装修设计师应该准备哪几类谈单工具呢？

首次进店接待工具及首谈满意度工具

客户首次进店跟设计师沟通后，明明两人谈的很好，可为什么他再也不来了呢？

其实这里面存在一个盲区，那就是客户到底满意还是不满意，到底哪方面满意，哪方面还有顾虑、没搞清楚。

所以，我们首次谈单就必须构建工具模板，比如对于客情分析是否到位，需要建立客情分析表；对于客户是否信任我们的设计师，要建立现场追销工具；对于客户的痛点挖掘是否到位，需要PPT户型研发工具等等。

同时为了赢得客户对设计师、产品和公司的信任，通常需要建立数据库、实际案例和场景体验等工具。

只有将谈单流程化、流程工具化，通过工具增强客户体验感才能达到提升客户满意度的目标。

二次进店锁客工具

客户二次进店一直以来都是行业的一大难题，二次到店率平均不足60%，归根结底是缺乏装饰公司店面首谈埋雷工具和离店跟单工具。首谈和离场跟单没有建立无缝对接服务。

比如首谈期间设计师有没有给客户布置“作业”。所谓“作业”就是客户要回家跟家人探讨的问题，而且这个问题设计师给了两种以上答案供客户选择。

比如户型当中涉及到客厅视听空间不足的时候，要么改造客厅，但是需要增加费用；要么换小一点电视和沙发，但是影响功能，也不大气等等。

设计师通过这种方式增加客户回来咨询的可能性，同时结合客户经理对客户的回访，提高客户再次进店概率。

但是这种流程就需要建立痛点挖掘工具、回访客户话术工具。

二次谈单及签约工具

在跟客户进行二次谈单时用到的工具应该是更加有说服力的。

比如方案讲解模板、预算拆分模板等等，我们把方案讲解的流程、专业的包装和方案的设计亮点、逻辑都通过模板进行归纳，为的就是把方案讲的让客户满意。

如果没有方案讲解模板，装修方案讲解没有逻辑，就会导致很多好的设计因为讲解不好最终客户不买单，所以室内设计师用到的工具应该是兼具说服力和专业性的。

离店跟单题库

客户签单后，很多家装设计师的服务可能就到此为止了。但是这时候往往是最危险的时候，因为你的竞争对手会钻空子、挖墙脚，挖走你好不容易谈来的客户。

所以客户离店后，我们也应该有相应的跟单策略，回访客户要“对症下药”，根据客户的需求和关注点、抗拒点进行有效回访。

好的家装谈单策略需要好的工具呈现，好的产品更需要好的工具进行包装。一套全系统工具能够将理论方法通过某种具体的模式、模型、工具表格化来具体呈现，让工具会说话，用工具锁客户，拿工具促成交。

这年头酒香也怕巷子深，室内设计师即使专业能力过硬，也需要利用工具展现自己，让客户认可你。这几类工具可以说能为设计师带来事半功倍的效果，但很多设计师可能只用到其中一个或者两个。

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